目的
本準則はロッテショッピング(株)の正しい行動と価値判断基準、
及びこれに関連した手続きを決めることで、倫理的経営活動を促進する事にその目的がある。

適用範囲
本準則はロッテショッピング(株)の業務を遂行する全ての役職員と協力会社に対して適用する。

用語の定義
本準則はロッテショッピング(株)の業務を遂行する全ての役職員と協力会社に対して適用する。
1. 金品
現金、有価証券、物品及びその他経済的な利益をいう。
2. 饗応・接待
食事、酒類、スポーツ、娯楽、享楽などの受恵をいう。
3. 便宜
金品や饗応・接待を除いた宿泊及び交通手段の提供、観光案内、行事への支援などをいい、受取人が便宜を享受するために一般的に相手に経済的な損失が発生する場合をいう。
4. 社会通念上容認される一般的な場合
提供者が自発的で純粋な意図で行い、相互負担のなさが社会慣習上認められる場合、
該当の行為以外には他の手段や方法がない場合などをいう。金額に換算し1回 5万ウォンを超過もしくは 年間総額が50万ウォンを超過する時は社会通念上容認する事ができない場合と見なす。
5. 利害関係者
会社及び役職員の行為や意思決定により影響を受ける社内外の個人や集団をいう。
6. 協力会社
会社と取引関係にある個人や法人をいう。
7. 申告者
金銭、贈り物、饗応・接待などを授受したかもしくは、このような事実を認知して申告の義務がある役職員、
協力会社、顧客などをいう。
顧客最優先で顧客の意見を常に尊重し、顧客に正直であり、顧客の立場で顧客のための価値を絶えず創造し、提供することで顧客の固い信頼を得る。

顧客満足
顧客尊重の精神を実践し、顧客満足の最大化に取り組む。

顧客満足
顧客尊重の精神を実践し、顧客満足を極大化する。
1. いつも明るい表情と服装で美しく、洗練された態度で顧客に対応する。
2. 顧客と電話で会話をする際には親切且つ誠実に応対する。
3. 顧客の業務を最優先で処理する。
4. 顧客の利害関係に影響を及ぼす内容を明確にさせ、全ての印刷物は顧客が理解しやすいよう製作する。
5. 顧客のための便宜施設及び営業環境を快適で清潔に維持する。
6. 顧客が正当に商品の交換もしくは払い戻しを要求した場合、積極的に措置する。
7. 顧客のクレームを迅速且つ正確に処理する 。

顧客信頼創造
愛される信頼され企業になるために、顧客に正直な姿勢で臨む。
1. 顧客に対して正直に、顧客との約束は必ず守る。
2. 顧客に対する情報は、顧客の事前同意なく営業活動以外で他の用途で使用、または第3者に提供しない。
3. 顧客との円滑な意思疎通のために多様な方法を模索する

創意と革新を通じて誠実に経営し、透明性を維持することで株式の市場価値を高めるのに最善をつくす。
誠実経営
役職員は会社定款と社規及び法令を守り、誠実に経営することで、企業価値を高めるのに最善をつくす。

透明性維持
経営資料は企業経営に関する一般原則を尊重し、企業会計基準に基づいて作成･公示する。

株主の知る権利
株主の知る権利と、正当な要求、提案を尊重する。
ロッテショッピング（株）の役職員は、常に顧客の価値を重視して、顧客から信頼される顧客中心の考えと、清く 公正で明るい企業文化を追い求める行動理念を土台とし、実定法、社会の規範及び倫理的価値観によって会社の 名誉と個人の品位を維持するために努力する。役職員としての権利と義務を誠実に履行し、相互尊重し、能動 的で創造的な姿勢に会社発展に寄与する。

規範遵守
実定法、会社の社規、社会の基本価値及び良心に反する行為をしない。
1. 実定法を守り刑事訴追を受けない。
2. 業務は公正で正当な方法で遂行し、社規に関連する法規を守る。
3. 日常生活及び業務に関連し、社会から指弾を受けうる非倫理的な不法行為をしない。
4. 業務に関連し、公正性を阻害することがある金銭、贈り物、
饗応･接待などどんな形態の経済的利益も受けない。
但し、社会通念上容認される一般的な場合は例外とする。
5. 慶弔発生時、請牒･訃告などを協力会社などに告知し、相手に負担を与える行為を禁ずる。
また、役人の慶弔事項を協力会社などに無理に知らせ、負担を与える行為をしない。
6. 会社の財産を個人用途に使わず、仕事上知った会社の情報を外部に漏洩または提供しない。
7. 役員は社会的責任を肝に銘じて機会と危険に積極的に対処し、
企業経営に関する国際的基準によって行動して率先垂範をする。
8. 会社は職場内の性的嫌がらせを予防するために、セクハラ予防教育を義務的に年1回以上実施し、役職員はこれを履修しなければならない。不適正な行為が発見された際には厳しい制裁を与える。
1. 相手にとって性的な羞恥心を誘発もしくは、苦痛を与える性的発言を強調する言行をしない。
2. 性的な会話を慎み、会食時酒や踊りを強要しない。
3. 職場でインターネット、パソコン通信やその他媒体を通じる淫乱物を保持しない。
4. 職場で職員の身体に対する性的な評価や比喩をしない。
5. 故意的な、または不要な身体接触をしない。
9. 不法コンピューターソフトウェアを使わない。
10. その他客観的に非倫理的だと判断される行為はしてはいけない。

信義誠実
自分に任せられた仕事に誠実に最善を尽くし、業務を正直に公正に遂行する。
1. 会社の経営理念によって各自に付与された役割を誠実に遂行する。
2. 本人の意思決定及び行動によって発生する可能性がある危険を予防し、問題発生時責任を果たす。
3. 同僚及び関連部署間で積極的な強調と円滑な意思疎通のために努力する。
4. 社員同士で金銭や贈り物を提供する行為は原則的に禁止とし、次の場合には例外とする。
1. 上司が部下に自発的に金銭や贈り物を提供する行為
2. 誕生日など記念日社員同士で自費で贈り物を提供する行為
3. 対価性が全くない純粋な感謝の意志表示の贈り物を提供する行為
5. 社員同士で慶弔金は自発的なもので社会一般慣行に従う。
6. 社員同士での金銭貸借は禁止することを原則とするが、やむを得ない場合は金銭貸借当事者の上司の許可が必要である。
7. 社員同士での連帯保証及び相互保証行為をしてはならない。但し、役職員の福祉次元で実施する社内貸し出しなどに対する保証の場合上司の承認を受けなければならない。
8. 職員相互間で不正な請託を対価で金品、饗応などいかなる形でも経済的利益も取り交わさない。
9. 本準則を履行するにおいて、会社と個人の利益が相反する場合には会社全体の利益を優先的に考慮しなければならない。

相互尊重
個々人がヒトとしての価値を持ち、尊厳な存在である事を認識し、健全で幸せな職場生活のために
最善を尽くす。
1. 基本的な礼儀にかなわない行為をしない。
2. 上司、部下及び同僚に、不遜な言動や卑下する発言をしない。
3. 上下級者及び仲間間に不遜な言動や卑下じる発言をしない。
4. 学歴、性別、宗教、年齢、出身地域などによって差等を置かない。
5. 人事管理は昇進･異動など人事管理上の不満を予防するように周期的なモニタリングを実施して、
フィードバックをしなければならない。
6. 会社は職場の質を高めるのに力を尽くす。

能力開発
会社員として持たなければならない知識と素養を土台として、ロッテ人としてのプライドと自負心を持つ。
1. 国際化時代をリードして行くことができる人才になるための自己啓発に力を尽くす。
2. 上司は部下の適性と素質を考慮してそれに必要な忠告と指導を惜しまない。
部下は引き受けた業務を遂行することができる能力を自ら育てる。
3. 会社は独創的思考と自律的行動が促進されるように教育の機会を均等に提供する。
4. 業務に関連して習得した知識を会社発展に役立つように役職員が相互共有する。

自由な市場経済秩序下で透明で公正な取り引きを通じて相互信頼と協力関係を築くことで 相互発展を 目指す。

公正な取り引き
1. 自由競争の原則に従い、平等な参加機会を保障して、取引に必要な情報を公平に提供し、
相互に利益が得られるようにする。
2. 全ての取り引きは互恵の原則によって公正に成り立つように十分に協議する。
3. 協力会社と事前の打ち合せなく一方的に取り引き条件と取り引き手続きを不利に変更しない。
4. 公正取引関する法規で禁止している行為をしない。

相互発展の追求
1. 協力会社とはパートナーとして対等な契約秩序を維持し、相互協力の増進に積極的に取り組む。
2. 協力会社の競争力向上を援助し相互発展を追求する。
3. 会社の倫理綱領及び倫理行動準則を協力会社に伝え、
広く知らせ協力会社が同参するように積極支援する。

協力会社に対する非倫理的行為禁止
1. 業務に関連し、協力会社から金品、饗応、接待または便宜提供などを受けてはならない。
但し、社会通念上容認される一般的な場合は例外とする。
2. その他非倫理的な行為禁止
1. 業務に関連し、協力会社からカード代金、帳付け代金または貸し金などの代理決済や償還を禁じ、
貸し出し保証の授受及び動産、不動産、有価証券、営業権、会員券など財産上の利益を得てはな
らない。
2. 協力会社から金銭借用をしてはならない。
3. 業務に関連し、協力会社から個人の便宜や営利を目的に資産を賃借したり、 担保を提供受ける行
為をしてはならない。
4. 業務に関連し、協力会社から動産、不動産を正常価格より低い価格で買い入れて実質的な利益を
得てはならない。
5. その他業務に関連して協力会社に非倫理的行為をしない。


国家と社会の基盤の上で会社が存在することを肝に銘じ、健全な企業活動で会社を発展させ、社会的富を新たに築く事で国民の豊かな生活と社会発展に貢献する。

健全な企業活動
社会的価値観を尊重しながら合理的で健全な企業活動を遂行する。
1. 健全な企業活動を阻害する不条理を打破する。
2. 教育、文化、奨学及び福祉社会事業を通じて企業の社会的責任を果たす。
3. 役職員のボランティア活動参加を奨励し社会発展に貢献する。
4. 社会各界層と地域住民の正当な要求を謙虚に受け入れる。
5. 持続的な雇用創出で国の発展に寄与する。

政治不介入
ロッテショッピング鰍ﾍ政治に関与しない。

環境保全
きれいな環境保全のために持続的な関心と努力を傾注する。
1. 環境保護に関する法規を守り環境保護運動に積極的に参加する。
2. 環境汚染防止と改善のために必要な施設を完備し持続的に管理する。
3. 営業活動地域の生活環境を保護して地域民の快適な生活のために最善をつくす。

安全管理及び事故予防
徹底的な安全管理と共に、事故予防のために最善の努力を尽くす。
1. 事故発生時顧客及び地域住民の安全を最優先に迅速な措置を取る。
2. 会社は安全事故予防及び災害発生時、迅速な対処のために役職員を対象に教育と訓練を徹底し、
諸般の安全管理規定を守る。
3. 各種施設物(エレベーター、エスカレーターなど)に対する定期点検を徹底的にし、
火事及びガスなどによる事故予防に力を尽くす。


施行時期
同準則は 2001年 1月 1日から施行する

溯及適用禁止
この準則の施行日以前の非倫理的行為に対しては適用しない。

倫理委員会設置及び運営
1. 会社の倫理綱領と倫理行動準則を実践･評価運営するために、
倫理委員会を設置して異意事務支援のために倫理事務局を置く。
2. 倫理委員会の運営に対する詳細事項は別途の規定で決める。

申告事項
この準則で決める社会通念上容認される一般的な場合を脱する各種行為に対して役職員は、事前または事後に必ず申告をしなければならない。申告事項及び処理手続きなどは倫理委員会規定に別に決定する。

内部告発運営及び申告者保護
倫理委員会は内部告発制度の円滑な運営と申告者保護のために可能なすべての措置を取り、詳細事項は倫理委員会規定に別に決定する。

褒賞及び懲戒
褒賞
会社の倫理経営活動に功労がある者は倫理委員会の議決によって褒賞することができる。褒賞水準と手続きは会社の関連規定による。
懲戒
倫理綱領及び倫理行動準則に抵触する行為をする者は倫理委員会の議決によって懲戒することができる。懲戒等級及び処罰に関する事項は会社の関連規定による。

解職基準
1. 同準則は定款と倫理綱領を除いた会社内の他の規定より優先する。
2. 同準則に規定されていないかもしくは、解釈に紛争のある場合は倫理委員会の解釈と決定による。

改訂
本準則の改廃は取締役会の決議による。